[hcode_section_heading hcode_heading_type=”heading-style5″ hcode_heading_tag=”h5″ hcode_text_color=”black-text” icon_size=”small-icon” margin_setting=”1″ desktop_margin=”margin-ten-bottom” ipad_margin=”sm-margin-seven-bottom” font_weight=”600″ hcode_et_line_icon_list=”icon-gift” hcode_heading=”BESTELLINGEN” font_size=”15px”][hcode_accordian accordian_pre_define_style=”toggles-style3″ accordion_preview_image=”toggles-style3″ without_border=”1″ accordian_id=”1444395450″][hcode_accordian_content accordian_title=”Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?” accordian_subtitle=”Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry’s standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. “]
We raden je allereerst aan om de status van je bestelling te volgen via de rubriek Mijn Account.
Als je bestelling nog niet is verwerkt is annulering nog mogelijk, zo niet dan is het helaas te laat!
Wanneer je je bestelling nog kunt annuleren, kunt u op de knop annuleren drukken. Zodra we de annulering binnen hebben ontvangen en verwerkt wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen aan je teruggestort.
[/hcode_accordian_content][hcode_accordian_content accordian_title=”Het artikel dat ik heb ontvangen komt niet overeen met het artikel dat ik heb besteld” accordian_subtitle=”Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry’s standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. “]
Als het ontvangen artikel niet het juiste artikel is (omgewisseld pakket of fout in de voorbereiding), zorgen wij er natuurlijk voor dat we het aankoopbedrag zo snel mogelijk aan je terugstorten en de retourkosten van het artikel zijn voor onze rekening.
Om dit te doen, ga naar de rubriek Retourneren en Terugbetalingen. De stappen die je moet volgen worden er duidelijk uitgelegd.
Ter verduidelijking: je beschikt over een termijn van maximaal 14 dagen om het artikel terug te sturen.
[/hcode_accordian_content][hcode_accordian_content accordian_title=”Waar kan ik de status van mijn bestelling volgen?” accordian_subtitle=”Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry’s standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. “]
Je hebt op elk moment toegang tot het overzicht en de status van je bestellingen in de rubriek Mijn Account.
Bekijk hier de verschillende etappes van je bestelling:
- De bestelling wordt voorbereid: je bestelling is geaccepteerd. Hij wordt op dit moment voorbereid door de afdeling logistiek.
- Pakket verzonden: je pakket is vanuit ons magazijn verzonden. Hij wordt door één van onze bezorgdiensten bezorgd. De levertijd hangt af van het type levering dat gekozen is tijdens de bestelling.
Vanaf het moment dat je pakket is verzonden kun je de status bekijken via de Track & Trace code (deze code wordt door de bezorgdienst verschaft). De code is beschikbaar in de rubriek « Mijn bestellingen » (evenals in de mail waarin staat dat je pakket is verzonden).
- In de wacht: we wachten op bewijsstukken om je bestellingen te kunnen valideren.
- Geannuleerd: je bestelling is geannuleerd.
[/hcode_accordian_content][/hcode_accordian][hcode_section_heading hcode_heading_type=”heading-style5″ hcode_heading_tag=”h5″ hcode_text_color=”black-text” icon_size=”small-icon” margin_setting=”1″ desktop_margin=”margin-ten” ipad_margin=”sm-margin-seven-bottom” mobile_margin=”xs-margin-seven-bottom” font_weight=”600″ hcode_et_line_icon_list=”fa fa-euro” hcode_heading=”BETALINGEN” font_size=”15px”][hcode_accordian accordian_pre_define_style=”toggles-style3″ accordion_preview_image=”toggles-style3″ without_border=”1″ accordian_id=”1444395450″][hcode_accordian_content accordian_title=”Hoeveel bezorgkosten moet ik betalen?” accordian_subtitle=”
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry’s standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book.
“]
De bezorgkosten variëren naargelang het gewicht, het volume en de breekbaarheid van je bestelling.
De hoogte van dit bedrag wordt bepaald door de bezorgdienst die je hebt gekozen en we onderhandelen constant zodat de kosten zo laag mogelijk blijven.
Geen vervelende verrassingen: de hoogte van de bezorgkosten worden zowel in stap 2 van je winkelmandje (stap ‘bezorging’) als wel tijdens de ‘betaling’ weergegeven, net voor de bevestiging van je bestelling.
[/hcode_accordian_content][hcode_accordian_content accordian_title=”Mijn betaling wordt geweigerd” accordian_subtitle=”Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry’s standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. “]
Wanneer je je bankgegevens invult, nadat je je bestelling hebt bevestigd, wordt je betaling automatisch gecontroleerd door de interface van onze bank.
In het geval dat je betaling wordt geweigerd (dit kan om verschillende redenen zijn), raden we je aan contact op te nemen met je bank. De bank zal de voorwaarden voor transacties via Internet doorgeven en je helpen om het probleem op te lossen.
Vervolgens kun je een (nieuwe) bestelling op onze website plaatsen!
[/hcode_accordian_content][hcode_accordian_content accordian_title=”Is mijn betaling beveiligd?” accordian_subtitle=”Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry’s standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. “]
Al je aankooptransacties worden strikt vertrouwelijk behandeld en worden gecodeerd met behulp van het encryptieprotocol SSL (dit betekent dat je bankgegevens niet zomaar beschikbaar zijn op internet en nooit zichtbaar zullen zijn op onze website mizorishisha.nl). Wanneer je met een bankpas betaalt, vindt de transactie plaats tussen jou en de ATOS-groep, bekend om hun betrouwbare verwerking van internettransacties.
Vertrouwelijkheid:
In alle beveiligde zones waarbij het URL-adres van mizorishisha.nl begint met https:// (waarbij de ‘s’ staat voor beveiligd), worden de gegevens gecodeerd en dus beschermd voor hun overdracht via het internet.
Controle van het bankkaartnummer:
Wanneer je je bestelling bevestigt, verifieert onze bank de geldigheid van de kaart en controleert deze op eventuele tegenstrijdigheden. Op deze manier ben je dubbel beschermd tegen misbruik en fraude.
mizorishisha.nl gebruikt tevens een speciaal programma, genaamd ‘3D Secure’, dat ontwikkeld is voor de bestrijding van fraude. Ten tijde van je online betaling, kan er gevraagd worden om identificatie om de transactie te kunnen afronden (via de website van je bank, via de ontvangst van een SMS of via persoonlijke vragen: geboortedatum, postcode…).
Bescherming van persoonsgegevens:
Voor extra gemak kun je je bankgegevens opslaan: dit vermijdt dat je bij elke bestelling je codes moet invullen. Om dit te doen hoef je alleen ‘ja’ aan te vinken bij de optie ‘Ik wil mijn bankpasgegevens opslaan voor aankopen in de toekomst’ (tijdens de betaling van je bestelling).[/hcode_accordian_content][hcode_accordian_content accordian_title=”Is mijn betaling beveiligd?” accordian_subtitle=”Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry’s standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. “]
Al je aankooptransacties worden strikt vertrouwelijk behandeld en worden gecodeerd met behulp van het encryptieprotocol SSL (dit betekent dat je bankgegevens niet zomaar beschikbaar zijn op internet en nooit zichtbaar zullen zijn op onze website mizorishisha.nl). Wanneer je met een bankpas betaalt, vindt de transactie plaats tussen jou en de ATOS-groep, bekend om hun betrouwbare verwerking van internettransacties.
Vertrouwelijkheid:
In alle beveiligde zones waarbij het URL-adres van mizorishisha.nl begint met https:// (waarbij de ‘s’ staat voor beveiligd), worden de gegevens gecodeerd en dus beschermd voor hun overdracht via het internet.
Controle van het bankkaartnummer:
Wanneer je je bestelling bevestigt, verifieert onze bank de geldigheid van de kaart en controleert deze op eventuele tegenstrijdigheden. Op deze manier ben je dubbel beschermd tegen misbruik en fraude.
Mizorishisha.nl gebruikt tevens een speciaal programma, genaamd ‘3D Secure’, dat ontwikkeld is voor de bestrijding van fraude. Ten tijde van je online betaling, kan er gevraagd worden om identificatie om de transactie te kunnen afronden (via de website van je bank, via de ontvangst van een SMS of via persoonlijke vragen: geboortedatum, postcode…).
Bescherming van persoonsgegevens:
Voor extra gemak kun je je bankgegevens opslaan: dit vermijdt dat je bij elke bestelling je codes moet invullen. Om dit te doen hoef je alleen ‘ja’ aan te vinken bij de optie ‘Ik wil mijn bankpasgegevens opslaan voor aankopen in de toekomst’ (tijdens de betaling van je bestelling).[/hcode_accordian_content][hcode_accordian_content accordian_title=”Het lukt niet om mijn betaling te bevestigen, hoe komt dit?” accordian_subtitle=”Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry’s standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. “]
In geval van extreme drukte op onze website kan het voorkomen dat je transactie niet direct zichtbaar en toegankelijk is. Wacht enkele minuten voordat je opnieuw je bestelling bevestigt.
Als de problemen blijven duren, aarzel niet om contact met ons op te nemen via het telefoonnummer op de contactpagina. Onze medewerkers zullen al het mogelijke doen om je bestelling te ‘redden’…[/hcode_accordian_content][/hcode_accordian]
